Вопрос - ответ

Общие вопросы
Частые вопросы

Где забрать заказ самовывозом?

Оплатить заказ и (или) получить оплаченный заказ можно в нашем офисе по адресу г. Москва, ул. Большая Марьинская, д. 9, стр. 1 оф. 113. с 09:00 до 18:00 по будням. Мы находимся в пяти минутах ходьбы от метро Алексеевская.

Почему мне не отвечают на звонок или электронную почту?

Если Вам не ответили сразу, не расстраивайтесь. Мы обязательно вам перезвоним или напишем на электронную почту в рабочее время. Время работы нашего офиса с 09:00 до 18:00 по будням.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Для возврата средств, уплаченных за Подарочный Сертификат или Карту, Вам необходимо обратиться к Эмитенту Подарочного Сертификата или Карты. В случае одобрения возврата Эмитент Подарочного Сертификата производит возврат денежных средств держателю или нам, после чего мы производим возврат плательщику.
Если Вам подарили сертификат возврат средств возможен только Эмитентом сертификата или нами по реквизитам плательщика.
Для возврата Подарочных Сертификатов Вам необходимо будет заполнить заявление и возможно предоставить кассовый чек.
Проще всего использовать Подарочный Сертификат или Карту по назначению.

Как быстро приходят сертификаты на почту?

Большинство сертификатов отправляются на электронную почту или мобильный телефон в течение 15 минут после оплаты заказа. Некоторые сертификаты могут отправляться до двух рабочих дней. Актуальная информация о сроке доставки указана на странице конкретного Подарочного Сертификата.

Как отправить сертификат в подарок?

Для того чтобы отправить Электронный Подарочный Сертификат в подарок, Вам нужно добавить нужный сертификат в корзину и на этапе оформления заказа выбрать «Отправить в подарок». В появившихся полях необходимо ввести электронную почту получатели или мобильный телефон, выбрать дату и время отправки и оплатить заказ. При отправке сертификата в подарок на электронную почту Вам будет также предложено ввести поздравительный текст.

Почему не пришел сертификат на почту?

Основными причинами, по которым оплаченный Электронный Подарочный Сертификат не приходит на почту, являются ошибки в адресе электронной почты и перемещение письма с сертификатом в папку Спам. Пожалуйста внимательно заполняйте контактные данные при оформлении заказа и проверяйте папку Спам.

Как узнать, что подарочный сертификат отправлен получателю?

При отправке Электронного Подарочного Сертификата получателю на электронную почту или мобильный телефон, мы уведомляем отправителя электронным письмом с указанием адреса электронной почты или номера телефона, на который был отправлен подарочный сертификат.

Как организация может заказать подарочные карты?

Если ваша организация решила приобрести Пластиковые Подарочные Карты или Электронные Подарочные Сертификаты Вам необходимо воспользоваться кнопкой «Корпоративный заказ» на странице товара или в корзине, во всплывающем окне заполнить контактные данные и данные организации, отправить заказ и ожидать счет на электронную почту. В зависимости от суммы заказа, корпоративным клиентам может быть предоставлена скидка.

Как воспользоваться сертификатом?

В большинстве случаев Вам нужно предъявить сертификат кассиру или ввести код сертификата на сайте эмитента. Подробные правила и условия использования указаны на самом Подарочном Сертификате, а также на нашем сайте на странице сертификата.

Почему некоторые сертификаты продаются с наценкой?

Смысл работы любой организации — это получение прибыли. При продаже Подарочных Сертификатов наша организация несет расходы на эквайринг, налоги, заработную плату, аренду и другие расходы, которые и отражены в наценке на Подарочные Карты и Сертификаты. В некоторых случаях вознаграждение, которое платят нам эмитенты сертификатов, не позволяет перекрыть нам понесенные затраты.

Нужно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

Для оформления заказа Вам не обязательно предварительно регистрироваться. Вы будете автоматически зарегистрированы после оформления заказа.